Perguntas frequentes

Bem vinda! Nesta guia você encontrará respostas para perguntas frequentes. A lista de perguntas está sendo constantemente expandida, portanto, se você não encontrar a resposta aqui - entre em contato conosco.
 
1. Não consigo ver o professor polonês nas configurações do aplicativo (Android).

O aplicativo utiliza os leitores do sistema Android instalados no aparelho. Muito provavelmente, um professor apropriado não foi instalado no sistema ou um determinado professor para este dispositivo não está disponível. vamos para Configurações e marcadores Acessibilidade (Acessibilidade). Então vá para a aba Texto para fala e nas configurações Instalar dados de voz na linguagem correta.



2. Não consigo ver o professor polonês nas configurações do aplicativo (WINDOWS 10).
Muito provavelmente, os dados de voz para o idioma não estão instalados. No Windows, acesse: Configurações> Hora e idioma> Região e idioma e da seção línguas escolha o idioma polonês. Então vá para Opções e baixe os dados na seção Discurso.


3. Não consigo ver o professor polonês nas configurações do aplicativo (WINDOWS 7).

Muito provavelmente, os dados de voz para o idioma não estão instalados. Baixe o instalador de locução: https://www.tim-aac.com/files/VoicesInstaller.exe . Execute o instalador e selecione a opção Polish (Polônia) Paulina e confirme a instalação com o botão "Install Selected Voice". Para verificar se a voz está instalada, selecione Iniciar, digite a frase "texto para fala", selecione o item exibido e expanda os idiomas disponíveis. Como na imagem abaixo.

Agora podemos ligar o aplicativo Tim e selecionar um novo idioma.



4. Um aplicativo adquirido uma vez pode ser instalado em vários dispositivos?

Cada aplicativo adquirido está associado à atribuição de uma chave de licença, que só pode ser ativada em um dispositivo. Um aplicativo adquirido pode, portanto, ser instalado em um dispositivo. Se necessário, é possível devolver a licença e transferi-la para outro dispositivo (Configurações-> Perfil-> Devolver licença). Observe que devolver uma licença remove todos os dados e alterações do usuário (incluindo símbolos, livros e tabelas) do dispositivo. Antes de devolver a licença, é recomendável fazer um backup (Configurações-> Perfil-> Backups-> Novo backup), e colocando recursos na nuvem (Recursos-> Meus recursos) para poder baixá-los em outro dispositivo. Tanto a devolução da licença como a reutilização da chave requerem acesso à Internet.



5. Como posso proteger meu conteúdo?

A maneira mais fácil de salvar seu conteúdo é fazer um backup (Configurações-> Perfil-> Backups-> Novo cópia de). Todos os arquivos de backup estão localizados no diretório TIM_Backups no dispositivo, de onde podemos copiá-los, por exemplo, para o nosso computador. Outra maneira conveniente é colocar seus recursos na nuvem (Recursos-> Meus recursos).



6. Como transferir a licença para outro dispositivo?

A transferência de uma licença requer acesso à Internet. Para transferir uma licença, acesse no dispositivo ao qual a licença está atribuída no momento Configurações-> Perfil-> Devolver licença. O aplicativo exibirá uma mensagem perguntando se você realmente deseja devolver a licença. Observe que a devolução da licença apagará todos os dados do dispositivo. Se você deseja manter seus materiais, coloque-os na nuvem, o que permitirá baixá-los em outro dispositivo atribuído à mesma licença ou fazer um backup (Configurações-> Perfil-> Backups-> Novo backup)para manter seus dados para restauração posterior da licença do aplicativo no mesmo dispositivo. A concessão de consentimento para a exclusão resultará na exibição de uma mensagem com um campo de texto no qual reescreveremos o código de segurança. Após a reescrita e confirmação correta do código, o aplicativo excluirá todos os dados e reiniciará sem licença. Um formulário de entrada de chave de licença aparecerá na tela. Agora podemos inserir a chave de licença em outro dispositivo.



7. Quais são os requisitos técnicos recomendados para um dispositivo Android?

Sistema operacional Android, versão min. 6.0
Frequência do processador 1200 MHz
Memória RAM de 1,5 GB
Memória interna 8GB
Câmera embutida
Microfone
Acesso à Internet (quando iniciado). Dispositivos com especificações mais fracas também devem ser capazes de executar o aplicativo. Recomendamos que você teste o dispositivo na versão Demo primeiro.



8. Mensagem: "Por motivos de segurança, o tablet está impedido de instalar aplicativos de fontes desconhecidas." ao instalar em um dispositivo Android.

Por padrão, o Android não permite a instalação de aplicativos de fora da Google Play Store. Para habilitar a instalação do aplicativo Tim, entre nas configurações, na aba "Bloquear tela e segurança", selecione a opção "Fontes desconhecidas" e permita a instalação.

Durante a instalação, se parece com o vídeo abaixo:



9. Ao iniciar o aplicativo, o antivírus exibe uma mensagem sobre um arquivo perigoso (WINDOWS).

A mensagem se parece com a imagem abaixo ou algo semelhante:

A causa do problema é que o programa antivírus bloqueou o aplicativo. Para executar o aplicativo, precisamos acessar as configurações do antivírus em nosso computador. Lá encontramos o item "exclusões" ou "exclusões" (este item pode ficar oculto em uma das guias nas configurações ou nas configurações avançadas e aparecer com um nome diferente dependendo do software). Sob este item, adicionamos um novo caminho para o diretório onde o aplicativo TIM está localizado. Salvamos e fechamos as configurações do antivírus. Agora podemos iniciar o aplicativo TIM. Em caso de problemas com a configuração do antivírus, entre em contato conosco por e-mail ou telefone para obter ajuda.



10. Ao executar o instalador do aplicativo, a mensagem "O Windows protegeu este computador" (WINDOWS) é exibida.

A mensagem se parece com a imagem abaixo:

A mensagem é exibida porque o Windows está bloqueando a inicialização de aplicativos de fontes desconhecidas. Para executar o instalador, selecione "Mais informações" e depois "Executar assim mesmo".



11. Ao importar fotos da galeria, recebo a mensagem “Falha no download da imagem” (ANDROID).

O problema é provavelmente devido à comunicação inadequada com a galeria no dispositivo. Para corrigir o problema, use um aplicativo diferente que seja iniciado por padrão para visualizar a galeria de fotos do dispositivo. Para selecionar um aplicativo diferente, expanda o menu (canto superior esquerdo da tela) e selecione um dos itens disponíveis. Um exemplo da seleção do aplicativo é apresentado na foto abaixo: