QFP

Bienvenue! Dans cet onglet, vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées. La liste des questions est constamment élargie, donc si vous ne trouvez pas la réponse ici, contactez-nous.
 
1. Je ne vois pas le professeur de polonais dans les paramètres de l'application (Android).

L'application utilise les lecteurs du système Android installés sur l'appareil. Très probablement, un enseignant approprié n'a pas été installé dans le système ou un enseignant donné pour cet appareil n'est pas disponible. aller à Réglages et signets Accessibilité (Accessibilité). Allez ensuite dans l'onglet Texte pour parler et dans les paramètres Installer les données vocales dans la bonne langue.



2. Je ne vois pas le professeur de polonais dans les paramètres de l'application (WINDOWS 10).
Très probablement, les données vocales pour la langue ne sont pas installées. Sous Windows, accédez à : Paramètres> Heure et langue> Région et langue et de la rubrique langues choisissez la langue polonaise. Ensuite aller à Options d' et téléchargez les données dans la section Parole.


3. Je ne vois pas le professeur de polonais dans les paramètres de l'application (WINDOWS 7).

Très probablement, les données vocales pour la langue ne sont pas installées. Téléchargez le programme d'installation de voix off : https://www.tim-aac.com/files/VoicesInstaller.exe . Exécutez le programme d'installation et sélectionnez l'option Paulina polonaise (Pologne) et confirmez l'installation avec le bouton "Installer la voix sélectionnée". Pour vérifier si la voix est installée, sélectionnez Démarrer, entrez la phrase "text to speech", sélectionnez l'élément affiché et développez les langues disponibles. Comme dans l'image ci-dessous.

Nous pouvons maintenant activer l'application Tim et sélectionner une nouvelle langue.



4. Une application achetée une seule fois peut-elle être installée sur plusieurs appareils ?

Chaque application achetée est associée à l'attribution d'une clé de licence, qui ne peut être activée que sur un seul appareil. Une application achetée peut donc être installée sur un appareil. Si nécessaire, il est possible de restituer la licence et de la transférer sur un autre appareil (Paramètres-> Profil-> Renvoyer la licence). Veuillez noter que le retour d'une licence supprime toutes les données utilisateur et les modifications (y compris les symboles, les livres et les tableaux) de l'appareil. Avant de rendre la licence, il est recommandé de faire une sauvegarde (Paramètres-> Profil-> Sauvegardes-> Nouvelle sauvegarde), et placer des ressources dans le cloud (Ressources-> Mes ressources) afin de pouvoir les télécharger sur un autre appareil. Tant le retour de la licence que la réutilisation de la clé nécessitent un accès à Internet.



5. Comment puis-je protéger mon contenu ?

Le moyen le plus simple de sauvegarder votre contenu est de faire une sauvegarde (Paramètres-> Profil-> Sauvegardes-> Nouveau copie). Tous les fichiers de sauvegarde se trouvent dans le répertoire TIM_Sauvegardes sur l'appareil, d'où nous pouvons les copier, par exemple sur notre ordinateur. Un autre moyen pratique consiste à placer vos ressources dans le cloud (Ressources-> Mes ressources).



6. Comment transférer la licence vers un autre appareil ?

Le transfert d'une licence nécessite un accès à Internet. Pour transférer une licence, accédez à sur l'appareil auquel la licence est actuellement attribuée Paramètres-> Profil-> Renvoyer la licence. L'application affichera un message vous demandant si vous souhaitez vraiment rendre la licence. Veuillez noter que le retour de la licence effacera toutes les données de l'appareil. Si vous souhaitez conserver vos documents, placez-les dans le cloud, ce qui vous permettra de les télécharger sur un autre appareil affecté à la même licence, ou faites une sauvegarde (Paramètres-> Profil-> Sauvegardes-> Nouvelle sauvegarde)pour conserver vos données pour une restauration ultérieure de la licence de l'application sur le même appareil. L'octroi du consentement à la suppression entraînera l'affichage d'un message avec un champ de texte dans lequel nous réécrirons le code de sécurité. Après la réécriture correcte du code et la confirmation, l'application supprimera toutes les données et redémarrera sans licence. Un formulaire de saisie de la clé de licence apparaîtra à l'écran. Nous pouvons maintenant entrer la clé de licence sur un autre appareil.



7. Quelle est la configuration technique recommandée pour un appareil Android ?

Système d'exploitation Android, version min. 6.0
Fréquence du processeur 1200 MHz
Mémoire vive de 1,5 Go
Mémoire intégrée 8 Go
Caméra intégrée
Microphone
Accès Internet (lors du premier démarrage). Les appareils avec des spécifications plus faibles devraient également pouvoir exécuter l'application. Nous vous recommandons de tester d'abord l'appareil sur la version de démonstration.



8. Message : "Pour des raisons de sécurité, la tablette ne peut pas installer d'applications provenant de sources inconnues." lors de l'installation sur un appareil Android.

Par défaut, Android n'autorise pas l'installation d'applications extérieures au Google Play Store. Pour activer l'installation de l'application Tim, entrez les paramètres, dans l'onglet "Écran de verrouillage et sécurité", sélectionnez l'option "Sources inconnues" et autorisez l'installation.

Lors de l'installation, cela ressemble à la vidéo ci-dessous :



9. Au démarrage de l'application, l'antivirus affiche un message concernant un fichier dangereux (WINDOWS).

Le message ressemble à l'image ci-dessous ou quelque chose de similaire :

La cause du problème est que le programme antivirus a bloqué l'application. Pour exécuter l'application, nous devons accéder aux paramètres antivirus de notre ordinateur. On y retrouve la rubrique "exclusions" ou "exclusions" (cette rubrique peut être masquée sous l'un des onglets dans les paramètres ou dans les paramètres avancés et apparaître sous un nom différent selon les logiciels). Sous cet élément, nous ajoutons un nouveau chemin vers le répertoire où se trouve l'application TIM. Nous enregistrons et fermons les paramètres antivirus. Nous pouvons maintenant démarrer l'application TIM. En cas de problème avec la configuration de l'anti-virus, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour obtenir de l'aide.



10. Lors de l'exécution du programme d'installation de l'application, le message "Windows a protégé cet ordinateur" (WINDOWS) s'affiche.

Le message ressemble à l'image ci-dessous :

Le message s'affiche car Windows bloque le lancement d'applications provenant de sources inconnues. Pour exécuter le programme d'installation, sélectionnez "Plus d'infos" puis "Exécuter quand même".



11. Lors de l'importation de photos depuis la galerie, j'obtiens le message « Échec du téléchargement de l'image » (ANDROID).

Le problème est probablement dû à une mauvaise communication avec la galerie sur l'appareil. Pour résoudre le problème, veuillez utiliser une autre application lancée par défaut pour afficher la galerie de photos de l'appareil. Pour sélectionner une autre application, développez le menu (coin supérieur gauche de l'écran), puis sélectionnez l'un des éléments disponibles. Un exemple de sélection d'application est présenté sur la photo ci-dessous: